Опрос
Ждете ли вы выхода привычных ноутбуков на новой Windows 10X?

Некоторые пользователи Windows Vista заявляют о проблемах при обновлении

Напечатать страницу
27.10.2009 09:15 | houseboy

Судя по сообщениям на форуме поддержки Microsoft, некоторые пользователи, пытающиеся обновить свои ПК с Windows Vista до Windows 7, столкнулись с бесконечной серией перезагрузок.

Инженер Microsoft написал на том же форуме, что компания изучает проблему, но попутно отметил, что это "единичные случаи, которые следует разбирать в отдельном порядке".

Пользователи начали размещение сообщений о бесконечной перезагрузке в пятницу, заявив, что установка Windows 7 зависает на 2/3 прогресса обновления. Они видели сообщение, что обновление оказалось неудачным и что будет выполнен откат до Vista. Но вместо этого их компьютеры пытаются снова продолжить установку Windows 7, процесс снова прерывается и ПК перезагружается в очередной раз.

"Мое обновление прерывается на последнем шаге" - пишет пользователь Manjigani в ветке под названием "Windows 7 - Сообщения при установке - Обновления не удались" на форуме поддержки Windows 7. "И так без конца. Я оставил компьютер работать на ночь, надеясь, что обновление все-таки произойдет, но чуда не произошло. Я застрял в подвешенном состоянии".

"Все обещали стабильность и простоту, но в настоящее время существует очень много проблем с установкой" - сетует другой пользователь "Derrty" в той же ветке обсуждений. "Я даже не могу получить доступ к ноутбуку и не имею возможности вернуться к Vista. Все указывает на то, что при обновление все следы Vista были удалены".

На самом деле, проблема при обновлении Windows Vista до Windows 7 - это единственное, что объединяло этих людей. Одни говорили, что они приобрели Windows 7 в электронном магазине Microsoft, а другие заявили, что они скачали обновление с сайта Digital River, компании из Миннеаполиса, которая предлагает обновление до Windows 7 всего за $29,99 для студентов колледжей, а третьи сказали, что они купили розничныея копии новой операционной системы в таких магазинах, как Best Buy.

Инженеры из поддержки Microsoft присоединились к ветке обсуждений с воскресенья с просьбой к пострадавшим пользователям о предоставлении информации, какая версия Vista была установлена на компьютере и какое было установлено антивирусное программное обеспечение.

В воскресенье инженер поддержки Кейт (Keith) написал в форуме, что проблемы некоторых пользователей могут быть связаны со скоростью записи DVD-дисков из образов, загруженных из онлайн-магазина Microsoft или сайта Digital River. "Убедитесь, что вы записываете диск на минимальной скорости, чтобы избежать повреждений на установочном диске" - предложил Кейт.

"Digital River и Microsoft исследуют сообщения пользователей об этой проблеме" - добавил он. "Пока мы видим лишь набор изолированных проблем, которые зачастую связаны с интернет-провайдером пользователя или установленным программным обеспечением сторонних производителей".

Студентов, которые столкнулись с другими проблемами при обновлении до Windows 7, Microsoft перенаправляет к Digital River, где те могут оставить свое сообщение на страничке запроса помощи.

Один пользователь указал на статью, опубликованную в июле прошлого года на сайте поддержки Microsoft. В этом документе излагалась проблема бесконечной перезагрузки. "При попытке обновления с Windows Vista на Windows 7, если обновление не удается и появляется соответсвующее сообщение, ваша предыдущая версия Windows может была восстановлена и вы можете продолжать использовать ее" - говорится в статье. "Однако, при следующей перезагрузке, снова начинается процесс обновления, и снова неудача, и снова то же сообщение." В статье описаны шаги, которые следует предпринять пользователям, чтобы попытаться восстановить контроль над своими компьютерами.

Это не первый случай, когда обновление Windows приводило компьютеры к бесконечной перезагрузке. В феврале 2008 года обновление до Vista SP1 привело к аналогичной проблеме. В мае того же года ситуация повторилась и с Windows XP SP3. Тогда Microsoft обвинила в случившемся производителей компьютеров.


Источник: http://www.computerworld.com
Перевод: houseboy

Комментарии

Не в сети

Вот и допрыгались с обновлениями)))Ха, я лучше куплю Home Premium семерки...

27.10.09 09:53
0
Не в сети

Начисто надо ставить,а не поверх висты:;)

27.10.09 10:02
0
Не в сети

А если мне пришлют диск обновления с vista до Семёрки как мне быть? По идее мне достаточно будет ввести серийный номер который будет идти с диском или от висты? И надо ли делать бэкап сертификата или чего либо ещё?

27.10.09 10:20
0
Не в сети

Пользователи начали размещение сообщений о бесконечной перезагрузке в пятницу, заявив, что установка Windows 7 зависает на 2/3 прогресса обновления


У меня была подобная проблема. Русскую висту x64 Ultimate мне не удалось обновить на аналогичную семерку, где-то в конце обновления (процентов эдак 75%) установщик тупо встает на месте и все. HDD не напрягается, ЦП не загружен, в общем машина простаивает. При резете происходит откат до висты. Увы, не удалось мне решить эту проблему.

27.10.09 16:00
0
Не в сети

а обновления с Висты на 7-ку на российском рынке отсутствуют. MS их на Российском рынке не продвигает. (за исключением версии Pro для корпоративного лицензирования)

29.10.09 12:51
0
Не в сети

kola-, а кто мешает с коробочной версии обновиться?

29.10.09 13:45
0
Для возможности комментировать войдите в 1 клик через

По теме

Акции MSFT
200.62 -0.06
Акции торгуются с 17:30 до 00:00 по Москве
Все права принадлежат © ms insider @thevista.ru, 2020
Сайт является источником уникальной информации о семействе операционных систем Windows и других продуктах Microsoft. Перепечатка материалов возможна только с разрешения редакции.
Работает на WMS 2.34 (Страница создана за 0.107 секунд (Общее время SQL: 0.078 секунд - SQL запросов: 57 - Среднее время SQL: 0.00136 секунд))
Top.Mail.Ru