Опрос
Ждете ли вы выхода привычных ноутбуков на новой Windows 10X?

Новое в Windows 7: регистрация проблемных шагов

Напечатать страницу
12.01.2009 09:15 | deeper2k

Если вы хоть раз в своей жизни оказывали техническую поддержку другим пользователям, вы, пожалуй, могли находится в ситуации, когда ваше терпение было на исходе от их неспособности четко объяснить суть проблемы. В большинстве случаев это не является виной самих пользователей - просто иногда сложно объяснить словами все, что видишь. И тут на помощь пользователям приходит новая утилита Windows 7 под названием "Problem Steps Recorder".

Эта утилита является, по сути, простым, но продвинутым инструментом для выполнения захвата экрана или снятия скриншотов. Это нечто вроде автоматизированного варианта "Print Screen", совмещенного с обезьянкой, которая документирует все щелчки мыши, нажатия клавиш клавиатуры и собирает кое-какой технический материал, а затем сводит все это в весьма прилично выглядящий отчет в формате MHTML. Сохраненный отчет можно отправить прямиком в службу поддержки. В принципе и служба поддержки может направить пользователю, который внезапно столкнулся с проблемой, подробную инструкцию, куда нажать и в какой последовательности, чтобы устранить эту проблему.

Составление отчета - это, пожалуй, сильное место утилиты. Утилита регистрирует каждое действие пользователя скриншотом, на котором подсвечены кнопки или объекты, с которыми взаимодействовал пользователь. Отчет можно просматривать и в виде веб-страницы, и в виде слайдшоу, а можно и в виде XML, чтобы определить, к примеру, координаты курсора мыши.

В качестве примера я подготовил один отчет, чтобы вы поняли о чем идет речь. Для просмотра MHTML-файла необходимо использовать Internet Explorer.



Запустить утилиту "Problem Steps Recorder" в Windows 7 можно через меню Start, введя в поле для поиска "psr.exe" без кавычек.


Источник: http://www.istartedsomething.com
Перевод: deeper2k

Комментарии

Не в сети

Вот это действительно нужная вещь!!! Пригодится полюбому.

12.01.09 11:09
0
Не в сети

да уж! когда объясняешь по аське или телефону, не хватает просто слов и приходится вручную делать скрины и потом лезть в фотошоп, чтобы подчекнуть нужное и сделать все в одном рисунке) Нужная фича)

12.01.09 12:20
0
Не в сети

Вот это чудо, как же до него раньше не догадались Классная штука, очень полезная.

12.01.09 13:54
0
Не в сети

Нужная вещь! Вообще мега нужная вещь! Я прям слов не найду, ей богу!

12.01.09 14:03
0
Не в сети

Согласен, вещь очень полезная!

12.01.09 14:43
0
Не в сети

ну мего вещь))

12.01.09 14:57
0
Не в сети

Супер!А о так бесит,когда тебе звонят и толком не могут обьяснить что-то,а потом еще и обижаются,что не помог или не внимателен.Лишь бы в финале не урезали

12.01.09 16:15
0
Не в сети

Прикольно, только как заставить ее юзать всех знакомых?

-А то бывает там окошко вылезало?
-Ага!!
-А что там было написано?
-А хрен его знает я его закрыл/а сразу!!

12.01.09 17:14
0
Для возможности комментировать войдите в 1 клик через

По теме

Акции MSFT
206.26 0.00
Акции торгуются с 17:30 до 00:00 по Москве
Все права принадлежат © ms insider @thevista.ru, 2020
Сайт является источником уникальной информации о семействе операционных систем Windows и других продуктах Microsoft. Перепечатка материалов возможна только с разрешения редакции.
Работает на WMS 2.34 (Страница создана за 0.48 секунд (Общее время SQL: 0.423 секунд - SQL запросов: 61 - Среднее время SQL: 0.00693 секунд))
Top.Mail.Ru