Хорошее сообщение об ошибке
7224
Мы хотим исправить ошибки, найденные вами в предварительной версии IE9. В этой статье описывается, как составить грамотный отчет об ошибке, чтобы мы могли понять его и предпринять соответствующие меры. Работая совместно, мы можем исправить важные проблемы и сделать IE9 лучше для каждого.
Давайте рассмотрим составляющие части хорошего сообщения об ошибках, используя из IE8.
| Назначение | Пример |
Сжато изложите ошибку и связанную с ней информацию. Хорошие заголовки не повторяются, запоминаются и представляют собой обстоятельственной описание симптома и того, насколько сильно симптом затрагивает пользователей или разработчиков. | Работа гаджет боковой панели AccuWeather.com Mini-Forecast нарушена после установки IE8 Partner Build |
Минимально необходимые, по порядку перечисленные шаги для воспроизведения ошибки. |
2. Обновитесь до Vista SP2 (Windows Update) 3. Удалите IE8 B2 4. Установите IE8 Partner Build 5. Откройте Справку и поддержку |
Некоторые ошибки повторяются постоянно, другие возникают лишь периодически. Эта периодичность может быть вызвана содержимым, синхронизацией времени, скриптов, временем дня или языком. | Происходит всегда. |
Версия IE и Windows. Вы можете узнать версию IE из меню Справка, О программе. Это поможет команде разработчиков настроить правильную среду для воспроизведения ошибки и поможет нам исследовать нужный код. Вам следует всегда использовать последнюю версию с веб-узла . | Windows Vista x86 SP2 beta IE8 Partner Build |
Опишите поведение, с которым вы столкнулись. | Экран гаджета AccuWeather.com Mini-Forecast не отображается (см. приложенное изображение) |
Опишите ожидаемое вами поведение. | Гаджет должен отображаться корректно. |
Добавьте дополнительные сведения, способствующие пониманию сути проблемы. | Проблема воспроизводится в режиме No Add-ons. Ошибка появилась в IE8 Partner Build. Приложения: GadgetsBroken(B2-PP).PNG |
На каждую ошибку - отдельный отчет
На каждую ошибку должен быть составлен свой отчет. Исключением являются те случаи, когда на разных веб-узлах возникает одна и та же проблема.
Ищите повторы
Перед отправкой сообщения об ошибке, пожалуйста, произведите поиск, чтобы убедиться, что о данной ошибке уже не было сообщено. Если отчет об этой ошибке уже существует, вы можете дать нам знать, что также воспроизвели эту ошибку, нажав Я тоже могу (I can too).
Добавляйте отчеты IE Diagnostics
Пожалуйста, прикладывайте отчет IE Diagnostics к каждой ошибке. IE Diagnostics - эффективный инструмент, используемый для сбора важной информации для команды разработчиков IE. Для получения доступа к инструменту IE Diagnostics из Platform Preview в меню Report Issue (Сообщить о проблеме) нажмите Run IE Diagnostics (Запустить IE Diagnostics). По завершении создания отчета, нажмите Save Report As (Сохранить отчет как) для сохранения локальной копии отчета.
Добавляйте снимки экранов
Скриншот Platform Preview с открытой страницей и изображение того, как она должна выглядеть при правильном отображении - замечательная возможность визуально показать разницу, с которой вы столкнулись. Для создания снимков экрана используйте Ножницы. Для просмотра демонстрации использования инструменты Ножницы, посетите .
Добавляйте содержимое разрабатываемых вами страниц
Если вы создали страницу, не отображающуюся корректно, включите в отчет пример HTML-кода, скрипты и любое содержимое, необходимое для воспроизведения проблемы.
Сократите круг проблем веб-узла
Если вы сообщаете о проблеме, связанной с веб-узлом, постарайтесь сократить веб-узел до основного скрипта и элементов разметки, вызывающих проблему. Для получения дополнительных сведений, обратитесь к .
Используйте Connect только для сообщения об ошибках
Чтобы задать вопрос, пожалуйста, используйте и страницу для получения поддержки по вашим продуктам Microsoft.
Архивируйте все в один файл
После создания отчета IE Diagnostics, снимков экрана и любых других приложений к вашему отчету, архивируйте их в Zip-файл и отправьте вместе с отчетом об ошибке. В Проводнике Windows выделите все файлы, произведите правый щелчок мышкой, наведите на Отправить и выберите Сжатая ZIP-папка. Это поможет объединить все файлы в вашем отчете об ошибке и уложиться в 20 Мб лимит на размер приложений.
Безопасность и конфиденциальность
Если вы обнаружили уязвимость в Internet Explorer или Internet Explorer Platform Preview:
- Не сообщайте об уязвимости в открытых форумах
- Перешлите все информацию, связанную с уязвимостью, в команду разработчиков Security Response Team (secure@microsoft.com)
При отправке отчета через форму, позволяющую указать тип отчета как публичный или приватный, выбирайте приватный для всех ошибок, имеющих отношение к безопасности или конфиденциальности. Это не позволит просматривать подробности ошибки всем, кроме лица, отправляющего отчет, и команды разработчиков IE.
Что сообщать, и что не сообщать в связи с безопасностью и конфиденциальностью
Сообщайте нам о банках и других защищенных веб-узлах, которые не работают, но не включайте в отчет учетные данные, номера счетов, PIN-коды, снимки экранов или любую другую личную информацию.
Сообщайте нам о службах электронной почты, которые не работают, но не включайте в отчет учетные данные или содержимое почтового ящика, а также снимки экранов или любую другую личную информацию.
Спасибо вам
Спасибо за ваше участие. Замечательные пользователи, отправляющие замечательные отчеты приведут к созданию замечательного IE!
Мэтт Грэдвол (Matt Gradwhol),
Руководитель группы тестирования Internet Explorer
Источник:
Перевод: Sibiryak
Комментарии
По теме
- Еще пару слов о защите пользователей IE9 от отслеживания
- [Temp] Бенчмарк HTML5 Blizzard: проверьте аппаратное ускорение вашего браузера
- [Temp] Работаем с закрепление сайтов
- Блог IE в 2010: на связи с вами
- С новым аппаратно-ускоренным годом!
- HTML5: экспериментальный и готовый к использованию
- Доступно декабрьское накопительное обновлениие безопасности для IE
- IE9 и конфиденциальность: введение в защиту от слежения
- Более быстрый и умный список Compatibility View List в IE9
- Субпиксельные шрифты в Internet Explorer 9