Microsoft увеличила стоимость поддержки Windows и Office

Под шумок релиза новых версий своих флагманских продуктов компания Microsoft увеличила стоимость разовой помощи службы поддержки для пользователей Windows и Office.

Поддержка Windows XP и Windows Vista теперь стоит $59 за обращение. Напомним, что до релиза Vista разовое обращение в службу поддержки обходилось пользователю в $39. Пользователи Vista получают в свое распоряжение 90 дней бесплатной поддержки.

Поддержка Office XP и Office 2007 увеличилась до отметки в $49 за обращение по сравнению с $35 вплоть до 30 января 2007 года. Пользователи Office 2007 также получат 90 дней бесплатной поддержки.

Кто-то из читателей спросил про причину повышения цен. Когда мы обратились за комментариями в Microsoft, вот какой ответ мы получили от пресс-секретаря компании:

"Microsoft вместе с релизом Windows Vista и Microsoft Office 2007 расширила свою модель ценообразования на различные версии Windows и Office. Это изменение было согласовано по времени с мировым релизом Windows Vista и Microsoft Office 2007 для частных клиентов".

Хм, по-моему слово "расширила" было использовано в каком-то новом смысле. Почему бы просто не сказать "повысила цены"?

Microsoft объясняет изменения в ценовой политике желанием "обеспечить более персонализированную поддержку, основываясь на пользовательском использовании конкретных технологий".

Изменения коснуться лишь рядовых пользователей. Если у пользователя имеется контракт volume-лицензирования, то Microsoft предоставит пользователю несколько бесплатных звонков в службу поддержки. Новые цены коснуться поддержки через сообщение элекронной почты, индивидуальный веб-чат и звонка по телефону.

Стоимость поддержки будет всецело зависеть от программного продукта, как заявила пресс-секретарь Microsoft.

Поддержка программных продуктов для частного использования, таких как Money 2007, останется неизменной и составит $35, как и прежде;
Поддержка операционных систем теперь стоит $59 вместо $39, как раньше;
"Помощь в зависимости от сценария проблемы" в таких областях, как сетевые возможности, развлечения и оптимизация ОС обойдутся пользователю в $79

Есть ли такие, кто хоть раз звонил/писал в службу поддержки Windows или Office? Стоил ли такой звонок $39? Что насчет $59?


Источник: http://www.blogs.zdnet.com/microsoft
Перевод: deeper2k