Зачем организации нужна цифровая трансформация

Эра цифровых технологий диктует бизнесу свои правила. Если организация не будет меняться, развиваться и идти в ногу со временем, о конкурентных преимуществах можно забыть. Чтобы сохранить позиции, требуется новый взгляд на все процессы. Цифровая трансформация деятельности позволит организации удовлетворять растущие запросы рынка.

Что такое цифровая трансформация

Это понятие часто путают с цифровой оптимизацией, задача которой — внедрение в работу новых технологий. Это позволяет упростить и автоматизировать многие процессы, увеличить их скорость и снизить затраты. Цифровая трансформация направлена не на улучшение существующего, а на создание нового. Для этого исследуются пользовательский опыт и сценарии взаимодействия с клиентами, а также ищутся новые варианты для формирования инновационного продукта. Меняются принципы ведения бизнеса, преобразуется корпоративная культура, создаются новые модели потребления.

Цифровая оптимизация служит только инструментом в этом глобальном процессе. Чтобы автоматизировать процессы взаимодействия отделов и грамотно управлять продуктами и услугами, используют ESM-системы — платформы со встроенными функциями и шаблонами, среди которых вы можете найти те, что подойдут именно вашему бизнесу.

Сферы цифровой трансформации

Работа в этой области начинается с руководителей, которые должны обладать системным мышлением и цифровой осведомленностью, понимать важность трансформации и уметь донести свое мнение до сотрудников. Также потребуются специалисты, которые обладают, с одной стороны, широким кругозором, с другой — разбираются в конкретной узкой области. Такие сотрудники являются профессионалами своего дела, но не зациклены на нем и готовы к взаимодействию.

Необходимо трансформировать все традиционные ИТ-системы, базы данных и используемые средства связи. Разрозненные платформы должны быть объединены в одну общую, к которой получают доступ все сотрудники в соответствии с их должностными обязанностями. В единую систему включаются также потребители и клиенты, поставщики и партнеры организации. Предназначенная для этого платформа SimpleOne имеет следующие преимущества:

• за счет готовых бизнес-решений сокращаются сроки и стоимость внедрения;
• понятный интерфейс позволяет быстро обучить сотрудников работе в системе;
• прозрачный подход к реализации бизнес-процессов показывает сотрудникам, как деятельность каждого отдела влияет на развитие организации в целом.

Цифровая трансформация — сложная работа, состоящая из множества этапов, но только этот путь дает перспективу. Если не начать прямо сейчас, осознанно и органично внедряя изменения, через какое-то время условия сложатся таким образом, что вы будете вынуждены делать это в сжатые сроки под давлением рынка. Только гибкий подход к ведению бизнеса дает возможность не отставать от конкурентов и даже опережать их.