Автоматизация бизнеса - единственная возможность быть лучше конкурентов

Современный бизнес в любой нише стал очень конкурентным рынком, когда у каждого минимум несколько крупных и множество мелких конкурентов. Для того, чтобы иметь хорошую прибыль, необходимо постоянно предпринимать какие-то действия, делать разные изменения, внедрять инновации. И в первую очередь, надо говорить про автоматизацию бизнеса без которой в определенный момент, когда компания вырастает, просто уже нельзя обойтись.

Для внедрения IT и автоматизации бизнес-процессов на рынке работают ИТ-интеграторы, имеющие свои ИТ-комплексы для автоматизации или же предлагающие внедрение решений сторонних компаний. Можно встретить и симбиоз этих двух видов интеграторов.

Автоматизация бизнеса интеграцией IT-решений

Для каждого предприятия и предпринимателя ключевым фактором, позволяющим получать прибыль и расти, является удовлетворенность его клиентов товаром или предоставляемой услугой. Для того, чтобы контролировать это и максимально быстро работать с жалобами, предложениями и претензиями, а также любыми другими обращениями, доступен такой IT-продукт, как service desk. Это продукт, который собирает и контролирует в одном месте все общение между клиентами и менеджерами, либо сотрудниками поддержки. Руководство может в любой момент все проконтролировать и получить очень удобную статистику удовлетворенности и скорости решения проблем клиентов.

Кроме того, существуют CRM-системы, которые отвечают за взаимодействие с клиентами при продажах. Благодаря автоматизации бизнес-процессов, практически полностью исключается человеческий фактор. Менеджеры могут пошагово получать план действий в зависимости от той или иной реакции клиента. В этих системах есть интеграция с телефонией и другими решениями, так что весь процесс работы с клиентом становится проще и эффективнее. Больше в бизнесе не будет никаких бумажек, ошибок и прочего, если компания решает внедрить CRM-систему высокого класса.

Поиск ИТ-интегратора

В Интернете можно найти множество предложений по интеграции IT-решений и автоматизации бизнес-процесс практически для предприятия любой сферы. В частности, интегратор ИТ Гильдия предлагает решения фактически для любой сферы деятельности. Есть автоматизированный комплекс для медицинских учреждений, распространенный сервис взаимодействия с клиентами Service Desk, ESM-платформа, ITSM, продукт для бизнеса сферы розничной торговли. Прочитав отзывы и посмотрев клиентов, которые уже воспользовались предложением, каждый может решить вопрос с выбором ИТ-интегратора для своего бизнеса.