Голосовой робот – возможности и сферы применения

Голосовой робот – это инструмент для автоматизации бизнес-процессов, который общается с клиентами естественным языком, решая их проблемы и выполняя поставленные задачи. Голосовой робот представляет собой облачное решение, поэтому легко внедряется в многочисленные бизнесы, без существенных затрат.

Особенностью голосового робота является то, что он очень гибкий в своих настройках. Можно настроить реализацию различных сценариев для конкретной сферы деятельности. Голосовой робот позволяет значительно разгрузить колл-центры и убрать неэффективных менеджеров, которые показывают низкие показатели в обработке заявок.

Возможности голосового робота достаточно большие. По этой причине он помогает в огромном количестве бизнесов. Голосовой робот может:

• Звонить и отвечать на звонки в режиме 24 на 7;
• Разговаривать так же, как человек естественным языком;
• Говорить мужским или женским голосом;
• Принимать верные решения прямо во время разговора, решая проблему клиента.

Голосовой робот имеет гибкие настройки, поэтому компании могут легко настроить робота под решение конкретных задач в своей организации.

Сферы применения

Благодаря высокой гибкости данный инструмент получил широкое применения в самых разнообразных бизнесах. Он подойдёт для интеграции везде, где необходимо работать как с исходящими, так и со входящими звонками, делать голосовые оповещения и напоминания. Голосовой робот можно применяться в:

• Логистических компаниях – для информирования об отправке или получения оформленных заказов. Подтверждения времени и места доставки товаров;
• Банковских учреждениях – для обработки входящих звонков от клиентов, звонка-приветствия или информировании об активации учётной записи в банке. Также может использовать для информирования клиентов об окончании банковского обслуживания и возможности продлить оказываемые услуги;
• Страховых компаниях – для продления страховки, разъяснения страховых условий;
• Коммунальных службах – для обзвона клиентов, которые не делают оплату за коммунальные услуги, информировании об отключении тепла, электричества, авариях;
• Медицинских компаниях – для записи к врачу, обработке входящих звонков, напоминании о приёме к врачу или отмене записи;
• Продажах – для повышения уровня продаж, «холодных» звонков, активации старой клиентской базы;
• Образовательных учреждениях – информирование о записи на курсы, отмене занятий.

Внедряйте голосового помощника в бизнес и увеличивайте эффективность вашей компании!