Новостная СМС-рассылка: поддержание интереса клиента

SMS-сообщение позволяет мгновенно передать клиенту необходимую и полезную для него информацию. Отправка таких сообщений возможна в любую точку мира независимо от местонахождения абонента и используемого оператора сотовой связи.

Рассылки используют в различных сферах бизнеса: торговля и финансы, развлечения, общепит, страхование, туризм, логистика и грузоперевозки, доставка, красота и здоровье. Компании осуществляют отправку рекламных и информационных сообщений по готовой клиентской базе. Для сбора данных о клиентах используют анкетирование. Абонент имеет право в любой момент отказаться от получения СМС-рассылки.

SMS используют не только для рекламы и информирования, но и для отправки новостей компании, что позволяет повысить лояльность клиентов, держать их в курсе интересных и полезных событий.

Поводы для отправки новостной СМС-рассылки

Перед составлением и отправкой сообщений правильно определите целевую аудиторию. Не проводите рассылку СМС всем подряд. Отправляйте только актуальную для абонентов информацию.

Поводы для отправки СМС-новостей:

• Открытие нового филиала компании (офис, магазин, кафе или ресторан, клуб, банк, учебное заведение или медицинский центр), который располагается вблизи места проживания клиента (улица, город или район).
• Появление новой продукции / услуги или ожидаемого клиентом товара.
• Появление выгодных предложений для клиента, открытие сезона скидок или акций.
• Появление новой бонусной программы, дисконтных карт, клубных карт.
• Появление новых направлений деятельности компании, которые могут заинтересовать старого или нового клиента.
• Приглашение на участие в презентации продукта / услуги, в бесплатном мероприятии или в дегустации продукции, в беспроигрышных лотереях, викторинах и конкурсах.
• Приглашение на семинары, форумы, конференции.
• Оповещение о внесении изменений в график работы компании.

Пользуясь сервисом федерального провайдера СМС-услуг, вы сможете отправлять такие сообщения в автоматическом режиме (определенный час, день недели). Преимущества работы с проверенным поставщиком услуг:

• 100% гарантия доставки сообщений, независимо от их количества;
• оплата взимается только за доставленные послания;
• возможность контролировать процесс отправки / доставки (отчетность по каждому сообщению);
• отсутствие "серого" трафика;
• конфиденциальность данных (личная информация пользователя и клиентские базы не будут переданы третьим лицам);
• высокая скорость отправки сообщений;
• возможность интеграции с API;
• круглосуточная техническая поддержка;
• юридическая поддержка.

Важно! СМС-рассылка должна соответствовать установленному закону "О рекламе" и "О связи". В новостном сообщении не должна содержаться информация о запрещенных для рекламы товарах и услугах, призывы к экстремистской деятельности и разжигании национальной розни.

Специалисты рекомендуют осуществлять отправку новостных сообщений в определенное время. Удачный период для отправки СМС - с 9.00 до 10.00, с 15.00 до 17.00 (конец рабочего дня).

Преимущества отправки новостной рассылки:

• повышение лояльности клиента к компании;
• клиент будет всегда в курсе последних событий, происходящих в жизни компании;
• клиент сможет получать только актуальную для него информацию (скидки, акции, приглашения или новости о выгодных предложениях, открытии ближайших филиалов организации).

Рассылку новостей следует проводить регулярно - несколько раз в месяц (с учетом полезности информации для абонентов или группы абонентов).

Подробную информацию об информационных и новостных рассылках вы можете узнать, связавшись с менеджером компании.