Автоматизация бизнеса в сфере услуг

Как сделать бизнес в сфере услуг более эффективным? Как уменьшить влияние человеческого фактора на основную деятельность? Стоит ли использовать стороннюю помощь в этом процессе? Такими вопросами задаются многие предприниматели.

Представителей гостиничного бизнеса интересует автоматизация отеля. В чем заключается такая деятельность? Клиенты таких заведений приезжают в чужой город, заселяются в гостиницу, рассчитывая на получение качественных услуг. Предварительно они бронируют номер в понравившемся отеле. Делается это в онлайн-режиме при помощи специализированных сайтов. Раньше процесс предварительного бронирования осуществлялся совершенно по-другому. Клиент мог в лучшем случае позвонить по телефону администратору заведения. Тот вносил его данные в огромную книгу учета посетителей. Но "человеческий фактор" играл свою роль уже тогда. Вероятность ошибки представителя гостиницы всегда была высока. Посетители, которые приезжали в отель в полной уверенности в том, что там их ждет уже подготовленный номер, вынуждены были искать другие варианты расселения. Естественно, это негативно отражалось на репутации заведения.

Решить проблему сегодня можно, устанавливая компьютерную, автоматическую систему бронирования. Учет свободных номеров на определенную дату ведется постоянно. Новые данные вносятся в базу мгновенно. Когда клиент совершает бронирование, номер автоматически становится занятым. Представители гостиничного комплекса могут лишь контролировать и регулировать эти процессы. Таким же способом осуществляется и автоматизация фитнес клуба.

Здесь функционирует единая база данных клиентов, где представлена информация о них, тип посещаемых тренировок, тип абонемента. У клиента есть личная карта клуба. Приходя сюда, спортсмен передает карточку администратору. Тот при помощи специального сканера считывает нужную информацию, ставит необходимые отметки. Таким образом, отпадает необходимость ведения обширной базы данных вручную.

Говорить об эффективности и рациональности такого подхода не имеет смысла. Всем и так понятно, что современные технологии обязательно нужно использовать в сфере бизнеса, тогда деятельность наверняка будет успешной и продуктивной. При этом крайне важно сотрудничать с надежными деловыми партнерами, которые предоставляют свои услуги по автоматизации бизнеса.