В число лучших CRM-систем вошла bpm'online

Международное аналитическое агентство Forrester Research опубликовало рейтинг лучших CRM-систем. Согласно отчету Forrester Wave Q1 2015 одной из ведущих признана bpm'online, которая набрала большее количество баллов в категории сильнейших разработчиков CRM-решений. Результаты исследования стали известны 26 марта 2015 года.

В ходе исследования эксперты Forrester проанализировали 10 мировых поставщиков CRM-решений по 95 критериям, оценив каждого вендора по трем категориям: предложение, стратегия и присутствие на рынке.

Благодаря широким возможностям для автоматизации продаж, маркетинга и сервиса, включая инструменты для полевых продаж, e-commerce и аналитики, bpm'online достигла вершины рейтинга. Forrester присудила системе наивысший общий балл в категории сильнейших разработчиков CRM-решений - Strong Performers.
 
Согласно отчету Forrester Wave, возможности bpm'online усиливают готовые бизнес-процессы, которые пошагово ведут пользователя по процессу взаимодействия с клиентом - от привлечения до обслуживания и повторных продаж.

 
"Признание такого авторитетного агентства как Forrester Research - большая честь для нас, - рассказала Катерина Костерева, управляющий партнер Terrasoft. - Мы активно развиваем наши продукты, стремясь предвосхитить ожидания клиентов. Гордимся тем, что bpm'online помогает сотням тысяч пользователей достигать лучших результатов в бизнесе!".